Refund Policy

আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। কোনো কারণে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার চাহিদামতো বাসা খুঁজে দিতে না পারলে, আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট থেকে ১০০ টাকা House Search Fee বাদ দিয়ে বাকী অর্থ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। এই House Search Fee হলো বাসা খোঁজার প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম চার্জ, যা একবার কাটা হলে ফেরতযোগ্য নয়।

আমরা ক্রেডিটের বিপরীতে কোনো ক্যাশ রিফান্ড করি না। তবে, যদি কোনো প্রপার্টি আনলক করার পর সেটি রিফান্ডযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে ব্যবহৃত ক্রেডিট সম্পূর্ণরূপে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

• প্রপার্টি ইতোমধ্যে ভাড়া হয়ে গেছে
• ফোন নম্বরে একাধিকবার চেষ্টা করেও যোগাযোগ সম্ভব হয়নি
• লোকেশন তথ্যের সঙ্গে মিল নেই (Location mismatch)
• রিফান্ডের জন্য আবেদন অবশ্যই আনলক করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে।

রিফান্ড হওয়া ক্রেডিট আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে এবং তা অন্য কোনো প্রপার্টি আনলকের জন্য ব্যবহার করা যাবে।

We prioritize our customers’ satisfaction above all else. If, for any reason, we are unable to find a suitable property within the specified timeframe, the amount paid by you will be refunded within 72 hours, after deducting a non-refundable House Search Fee of 100 Taka. This House Search Fee is a minimum charge to initiate the property search process and is non-refundable once deducted.

We do not provide cash refunds against credits. However, if a property is proven to be eligible for a refund after being unlocked, the used credit will be fully returned to your account.

• The property has already been rented out
• The phone number is unreachable after multiple attempts
• Location details do not match (Location mismatch)
• The refund request must be submitted within 72 hours of unlocking the property

Refunded credits will be added back to your account and can be used to unlock another property.